La Calidad es una herramienta básica para el buen funcionamiento de cualquier proceso debemos de tener en cuenta lo importante que es el poner siempre en práctica la calidad en cualquier lugar, uno de ellos seria en la industria, en practica, en cualquier producto o servicio que estemos realizando ya que basándonos en esta área sabemos que siempre debemos de llevar a cabo un control estadístico suficiente, para que al lanzar el producto al mercado, el cliente quede totalmente satisfecho con la alta calidad de ese producto.
La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. También, la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente.
Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo que siempre había querido.
piramide de Calidad:
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